培训一开始，大家都做了一次简单的自我介绍！有的简单直白型，三言两语介绍完毕；有的风趣幽默型，逗得大家哈哈大笑！在友好融洽的氛围中培训拉开序幕。导医、导诊的规范化服务常识是本次培训的重点，导医的目标是热情、温馨、亲切、周到，导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉，这些都要求导医人员的服务全部规范化！培训课程从导医的语言修养、仪容仪表方面、规范化指引、基本姿态等作出了具体要求，现场还邀请了多个同学做了实践演练。培训第二阶段的主题是志愿者申请流程，大家一起学习了如何申请志愿者、如何加入到澳洋志工协会、如何参加活动等相关流程，同时大家还一起学习了澳洋志工协会简介及澳洋志工协会志愿者礼遇办法等相关文件！培训最后大家参观了整个医院 ，熟悉了一下服务场所。

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