为了提高志愿者服务水平和服务质量 ， 增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，2017年3月18日澳洋志工协会开展了志愿者服务岗前导医导诊规范化服务培训。本次培训，采用现场培训、集中培训方式，确保志愿者能提供最优质的志愿服务。

澳洋志工协会的秘书长平伟详细讲解了导医、导诊的规范化服务常识 ，特别强调导医的目标：热情、温馨、亲切、周到！ 主要宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。并对志愿者的礼仪、规范化提出来具体要求。平伟老师说：“同学们无须一定要做出什么惊人之举，举手之劳，不经意间帮助他人解决了一些小问题，当他人对你轻轻地一声道谢，你快乐的心扉就会打开，在别人得到帮助的同时自已也能从中得到快乐，这既是一种高尚的行为也是你劳动价值的体现。”整个培训内容深入浅出，生动活泼，不时迎来大家的一阵阵掌声！培训后期，平伟秘书长带领大家参观了整个医院，并重点讲解了一下注意事项！

参加本次培训的志愿者是来自于江苏科技大学、沙洲职业工学院、张家港工贸学校30多位同学 ，经过本次培训，志愿者纷纷表示学到了实际操作技能,对做好志愿服务也更有信心。澳洋志工协会培训将常态化开展，全面提升志愿者的实际服务水平和服务质量。